Annuleren
Een opdracht kan altijd geannuleerd worden.

Er zullen altijd situaties zijn waarin één van beide partijen zich genoodzaakt voelt om de opdracht te annuleren, denk bijvoorbeeld aan ziekte, een ongeval, een begrafenis of een bevalling. Zo zijn er nog redenen genoeg op te noemen.

Wanneer u, als cliënt, en de tolk dat op een goede manier doen, dan hoeft niemand zich hier bezwaard door te voelen en worden er niet onnodig kosten in rekening gebracht.

Annulering door de tolk
Wanneer een tolk zich genoodzaakt ziet om een opdracht te annuleren dan dient dit, indien mogelijk, tijdig gemeld te worden.

De tolk zal altijd trachten vervanging te regelen en zal al zijn/haar medewerking verlenen.

De tolk is nagegaan of er vervanging voor desbetreffende dag/dagdeel beschikbaar is bij zijn/haar collega’s. Het is vervolgens aan u, als cliënt, om te bepalen of u gebruik wilt maken van de vervanging of niet. U kunt vervolgens zelf contact opnemen met desbetreffend persoon.

Annulering door de cliënt
Wanneer u, als cliënt, genoodzaakt bent om een opdracht te annuleren dan dient u dit, indien mogelijk, tijdig te melden.

De opdracht kan 48 uur van tevoren geannuleerd worden, zonder dat er kosten aan verbonden zijn. Annuleert u de opdracht na 48 uur? Dan worden automatisch de aangevraagde tolkuren in rekening gebracht. Met uitzondering van de kilometervergoeding.